Il cliente può restituire l’ordine interamente o parzialmente entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco comunicandolo via mail a keepingukiyo@gmail.com specificando il motivo del reso.
Dopo aver inoltrato la suddetta richiesta all’indirizzo di posta elettronica keepingukiyo@gmail.com , il cliente riceverà una mail con le istruzioni da seguire per poter effettuare il reso.
I clienti sono pregati di seguire fedelmente le istruzioni loro fornite.
Le spese di restituzione dei prodotti acquistati sono a carico del cliente salvo espresse ipotesi previste per legge.
I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, danneggiati o alterati in alcun modo.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato con tutte le etichette originali, involucri e altri accessori ricevuti nel pacco.
UKIYO si riserva il diritto di rifiutare i resi e rimborsi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso.
Per quanto riguarda i bijoux personalizzati, (si considera personalizzato quel bene che risulti semplicemente “speciale” perché frutto di scelte personali del cliente) l’art. 59 lettera C del Codice del Consumo elimina il diritto di recesso nell’ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto “su misura” o personalizzato in base alle scelte del cliente finale. La ratio della norma è di evitare che un bene prodotto seguendo le specifiche richieste del consumatore, creato ex novo appositamente dietro sua puntuale richiesta, venga poi restituito senza motivo al mittente, mettendo l’azienda in difficoltà per l’impossibilità di rivendere lo stesso a terzi, di rigenerarlo o di trovare un nuovo mercato sul quale collocarlo.